摩斯卡相關說明

摩斯卡(MOS CARD)是台灣摩斯漢堡發行的預付型儲值卡,為速食業界第一張非晶片接觸式的儲值卡,可支付購買店內商品,並可享有專屬回饋優惠,送禮或自己使用都適合。

MOS CARD 二代卡與 MOS CARD 行動卡使用說明

  • 2018年4月起適用版本

    「MOS CARD二代卡」與「MOS CARD行動卡」是安心食品服務股份有限公司(以下稱摩斯漢堡)發行之預付儲值卡,自 2016 年 3 月 28日後所發行之摩斯卡稱之,多樣的卡面設計及獨特風格,不論自用收集或是當作禮物贈予家人好友都相當適宜。使用MOS CARD二代卡可重複儲值,減少您攜帶現金及找零困擾。「MOS CARD行動卡」同時搭配線上註冊以及結合手機訂餐APP_MOS Order註冊時免費贈送,是一款無實體卡片之預付儲值卡,提供手機行動消費、行動儲值、線上支付及線上信用卡儲值便利服務等功能,讓您無論在與朋友敘舊或洽公時都非常方便使用。而不定期推出的多項活動點數兌換商品,更讓您享有專屬的回饋。

  • 01. MOS CARD二代卡如何使用

    MOS CARD二代卡卡體為商品及空卡之出售方式,可重複儲值,每張卡片小額儲值最低金額為500元,最高儲值金額為 10,000 元,儲值完餘額不得超過10,000元,可接受臨櫃現金及線上信用卡進行儲值,儲值時不開立發票,持卡消費時則開立當次消費金額發票,您可以使用此卡購買店內各式商品,送禮自用兩相宜。

  • 02. MOS CARD二代卡點數回饋與使用方式

    1. 新購卡片之儲值金額:單次消費滿新臺幣500元,立即送2點摩斯金點存入卡片雲端帳戶中,不足新臺幣500元的部分,將持續進行記錄累計。累計達新台幣500元後,立即存入卡片雲端帳戶中。
    2. 一代卡轉入二代卡之儲值金額:2014年7月1日後儲值之金額,於2014年7月1日後,單次消費金額滿NT$500,立即送2點摩斯金點存入卡片中,不足NT$500部分,將持續進行記錄累計。(2014年7月1日前所儲存之金額,已提供儲值點數回饋,故消費不進行金點點數累計計算)※網路斷線等特殊因素除外
    3. 摩斯金點可兌換摩斯漢堡所公告之指定商品,商品項目不定期更換,提供多元的兌換選擇。僅使用摩斯金點兌換商品時將開立銷售額為零的統一發票(發票不可兌獎)。
    4. 摩斯金點使用有效期限採年度計算方式:每年12月31日結算當年度所得之摩斯金點總額,往後推算兩年的12月31日。例:2016年度消費累計所得之摩斯金點,使用有效期限至2018年12月31日止,以此類推。
  • 03.MOS CARD二代卡保管及使用注意事項

    1. 使用本卡消費後,請確認發票上的卡片餘額無誤後再離開。
    2. 由於二代卡為線圈晶片規格,應避免曝露於高溫及彎折、磨損或裁切破壞,或將卡片置於衣褲後口袋、背包等,以避免不小心的壓迫而造成線圈損毀而無法感應讀取。使用時,請勿與多張感應式晶片卡片 (如悠遊卡、信用卡或金融卡)同時觸碰感應區,避免造成無法感應判斷或扣款異常等狀況;並勿將二代卡放置金屬製品附近,避免影響感應讀取。
    3. 二代卡未進行註冊前,視同無記名卡片,若卡片遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或遭第三人佔有等情事,加值金額視同現金遺失,恕無法提供金額與點數賠償或掛失止付,請妥善保管使用。
  • 04. MOS CARD二代卡相關資料查詢

    全台摩斯漢堡門市皆可查詢卡片相關資訊。若您的二代卡已透過臺灣摩斯漢堡官方網站或行動點餐APP_MOS Order完成註冊,您可透過官網會員專區內的摩斯卡選單中的紀錄功能,查詢卡片餘額、 點數及消費紀錄,也可透過MOS Order的交易紀錄功能進行查詢卡片餘額、點數及消費紀錄。

  • 05. MOS CARD 二代卡如何使用註冊服務

    卡片註冊服務僅提供MOS CARD二代卡進行記名登錄服務,持卡人可至官方網站中的會員專區或行動點餐APP_MOS Order進行會員註冊。完成會員申請驗證後,您可使用MOS CARD二代卡,卡片背後的卡號與驗證碼,進行卡片註冊申請。若已經註冊完成的MOS CARD二代卡遺失,可於會員官網或行動點餐APP_MOS Order自行辦理卡片移轉或卡片掛失。

    注意事項:MOS CARD二代卡完成註冊後,其在消費使用上仍屬於無記名性質之卡片,不限本人持卡消費使用。

  • 06. MOS CARD二代卡遺失要如何處理

    MOS CARD二代卡在消費使用上屬於無記名卡片,若您的摩斯卡二代卡已完成註冊,方能依照系統權益條款進行卡片移轉或卡片掛失。

    1. 若您的MOS CARD二代卡已完成註冊

      當您的MOS CARD二代卡遺失時,您可至摩斯漢堡官網會員專區或行動點餐APP_MOS Order申請掛失一旦掛失成功,該卡將立即鎖卡無法消費使用,且不進行復卡。申請掛失成功後,該卡的剩餘金額、點數均會為您保留,您可立即至臺灣摩斯漢堡官網會員專區或APP_MOS Order,進行剩餘金額與點數移轉作業,將掛失卡中的全部剩餘金額、點數移轉至其他已記名二代卡,「卡片移轉」作業成功後,即可至臺灣摩斯漢堡門市繼續消費使用。

      貼心提醒:(1)卡片未掛失之狀態,亦可進行卡片移轉之功能,若您沒有其他已記名的卡片(只有掛失的那一張二代卡),您可選擇移轉至會員帳戶中的摩斯行動卡中。若您想移轉至實體二代卡,您需先自行至門市購買卡片並完成記名註冊才可以進行移轉 (2)已掛失卡片進行移轉功能時,原掛失卡片內累積消費金額未達新台幣500元的額度也會進行移轉,繼續累積點數。(非掛失卡片進行移轉時,不會移轉累積消費金額) (3)移轉功能係指將單一指定卡片金額與點數全數轉出至另一張已註冊的卡片,無法執行部份金額及點數轉移。

    2. 若您的MOS CARD二代卡未註冊

      若您的MOS CARD二代卡在未註冊狀況下不慎遺失、遭竊、詐取或遭第三人佔有等情事,儲值金額視同現金遺失,恕無法提供金額賠償或掛失,請您務必妥善保管使用。

  • 07. 不同MOS CARD二代卡內的金額或點數是否可合併

    金額與點數合併服務,限定已註冊MOS CARD二代卡。若您欲將兩張(含)以上MOS CARD二代卡內的剩餘金額或點數合併,完成卡片註冊後,即可使用臺灣摩斯漢堡官網會員專區,或MOS Order APP進行卡片餘額與點數移轉。

    貼心提醒事項:(1)若您想合併卡片餘額與點數,請先進行會員註冊與卡片註冊。(2)移轉完成後,就無法進行復原。(3)移轉卡片時僅就卡片內剩餘的金額與點數進行移轉,消費累積紀錄不會移轉。(4)移轉功能係指將至單一指定卡片金額與點數全數轉出至另一張已註冊的卡片,無法執行部份金額及點數轉移。

  • 08. MOS CARD二代卡信用卡線上儲值條款

    1. 當您使用信用卡線上儲值交易時,需先依照系統規定方法輸入帳號及密碼,當與註冊資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將視為持卡人本人所使用,同時您需確保您所使用的信用卡資料之機密安全,並為您本人所持有,利用該密碼、帳號及信用卡所進行的一切行動,您須負完全的責任。如您的信用卡遭盜用、不當使用或其他無法辯識是否為本人親自使用之情況時,臺灣摩斯漢堡對此所致之損害,概不負責。

    2. 此信用卡線上儲值交易是使用「3D驗證」流程。3D認證機制是經過國際組織所驗證的一種安全交易機制,目的在請求銀行簽認後開放您的信用卡「可於網路刷卡交易的權限」。開啟後,銀行也會展開保護您在刷卡環境中的防護線,可減少偽卡流通與卡片被盜刷等風險。持卡人向發卡行申請3D驗證密碼,每次使用線上刷卡服務時輸入密碼才可授權成功,確保線上購物的交易是持卡人本人操作而增加的保護措施。

      ● 何時會使用到「信用卡3D驗證」

      若您的發卡銀行已加入「信用卡3D驗證」系統,您在網路上使用信用卡消費時,系統會自動跳出「信用卡3D驗證」視窗,且需輸入認證密碼才能完成付款,多了一道認證流程讓您交易更安全!

      ● 不願使用「信用卡3D驗證」應如何完成付款?

      若您不想申請3D認證密碼,建議您更換未加入「信用卡3D驗證」系統之信用卡進行消費,我們仍有SSL加密機制,維護您刷卡的安全。

    3. 應依據臺灣摩斯漢堡所提供之確認儲值金額機制進行。

    4. 若於使用本服務後欲取消儲值,請電洽臺灣摩斯漢堡顧客服務專線0800-208-128或至官網「聯絡我們」專區留言,由客服人員協助處理。此需依照臺灣摩斯漢堡之規定進行申請,由於此流程將會與銀行業者進行相關作業的確認,申請取消線上儲值交易之作業時間為10-14個工作天。

  • 09. MOS CARD二代卡損壞要如何處理

    本卡可重複多次加值使用,購買後除有瑕疵外,恕不辦理換卡。如有非人為因素損壞導致無法使用時,可申請免費換卡。若卡片係因人為不當使用以致故障、毀損,但卡號仍可辨識者,可至全臺摩斯漢堡門市申請處理,由門市代為轉由總公司進行卡片維修作業,臺灣摩斯漢堡將舊卡予以回收,並更換新卡予持卡人,其作業時間需 7-14 個工作天,且須從卡片內扣除換卡作業處理費100元/張,如遇特殊狀況時會有超過預期作業時間之狀況。

    注意事項:摩斯卡圖樣採限量發行,若該卡面庫存用罄,將以其他現有卡面作替代,恕無法指定卡面,臺灣摩斯漢堡(安心食品服務股份有限公司)保有換發卡片款式之選擇權利。

  • 10. MOS CARD二代卡儲值金退費處理

    MOS CARD二代卡與行動卡儲值金無使用期限,若您因個人因素欲退二代卡或行動卡內的儲值金,請撥打客服專線0800-208-128或至官網「聯絡我們」專區留言,由專人為您服務。

  • 11. 其他事項

    發行機構:安心食品服務股份有限公司

    負責人:林建元

    統一編號: 23928945

    聯絡地址:台北市中山區松江路156-1號8樓

    所收取之儲值金額自 2016/3/28 起由銀行提供履約保證

    本說明書未盡事宜,請參閱本公司門市或官網公告(www.mos.com.tw)公告或電洽顧客服務中心

    本公司保有對MOS CARD二代卡、MOS CARD行動卡之服務說明內容、回饋方案及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利

  • 消費者服務方式

    顧客服務中心 免付費電話:0800-208-128 (服務時間06:00-21:00)

    臺灣摩斯漢堡官方網站:www.mos.com.tw

一代卡相關使用說明

  • 2016年6月24日起適用版本

    摩斯卡(MOS CARD)是台灣摩斯漢堡發行的預付型儲值卡,為速食業界第一張非晶片接觸式的儲值卡,可支付購買店內商品,並可享有專屬回饋優惠,送禮或自己使用都適合。

  • 一、卡片購買

    本卡卡體商品係以每張NT$100元出售《卡內無使用額度》,具有蒐藏、紀念、保存、贈禮等價值。購買後若卡片沒有瑕疵,恕不接受退卡。

  • 二、卡片加值

    1. 持本卡可於台灣摩斯漢堡門市(註)櫃檯使用現金進行多次重覆加值,加值後可持本卡在門市消費使用。(註:部分特殊門市,恕無法接受加值,店名公布於本公司官網 www.mos.com.tw)
    2. 加值時僅接受現金,每次加值金額必須為NT$500元的整數倍數,依法令規定每張卡片儲值額度不得逾NT$10,000元。加值後請立即確認卡片餘額,無誤後再離開櫃檯。
    3. 為確保持卡人權益,加值金額沒有使用期限。
    4. 2011年3月起,本卡加值之金額,已經「台新國際商業銀行股份有限公司」提供足額履約保證,保證期間依台新銀行網站公告為準。
    5. 加值時不開立發票,持本卡消費時再開立當次消費金額的發票。
  • 三、持卡消費及摩斯金點累積方式

    1. 使用本卡消費後,請確認發票上的卡片餘額無誤後再離開。
    2. 2014年7月1日後儲值之金額,於2014年7月1日後,單次消費金額滿NT$500,立即送2點摩斯金點存入卡片中,不足NT$500部分,將持續進行記錄累計。累計達NT$500後,摩斯金點2點會於最後一次消費時間四小時內進行作業並記錄至卡片中。

    ※ 網路斷線等特殊因素除外。

  • 四、摩斯金點使用方式

    摩斯金點可兌換摩斯漢堡所公告之指定商品,商品項目不定期更換,提供多元的兌換選擇。僅使用摩斯金點兌換商品時將開立銷售額為零的統一發票(發票不可兌獎)。

  • 五、摩斯金點使用期限

    【舉例說明】:2014年度消費累計所得之摩斯金點,使用有效期限至2016年12月31日止,以此類推。

    摩斯金點使用有效期限採年度計算方式:每年12月31日結算當年度尚未兌換之摩斯金點總額,往後推算兩年的12月31日。

  • 六、卡片餘額查詢

    持本卡可至台灣摩斯漢堡各門市櫃檯,查詢該卡號之儲值餘額、紅利點數、摩斯金點。

  • 七、本卡恕無更換卡片或併卡之服務

  • 八、卡片損壞處理說明

    1. 本卡卡體及晶片自購買日起保固2年,人為不當或非正常使用因素除外。
    2. 晶片損壞且卡號無法辨識時,恕無法受理本卡加值金額之退費、換卡或退卡服務。
    3. 購買後七日內若發現卡片有瑕疵,或於保固期內非人為因素造成的損壞,持卡人可自行將卡片掛號郵寄至《台北市松江路156-1號8樓 摩斯卡客服中心》(註明持卡人姓名,聯絡電話與地址),也可至台灣摩斯漢堡各門市填寫「摩斯卡處理申請單」,並由門市代為將卡片轉送摩斯卡客服中心進行維修或處理更新卡片(不收取任何費用)。
    4. 若卡片係因持卡人不當使用之故障、毀損或逾2年保固期後之自然耗損時,但該卡之卡號或晶片仍可辨識者,持卡人可逕將卡片掛號郵寄至《台北市松江路156-1號8樓 摩斯卡客服中心》(註明持卡人姓名,聯絡電話與地址),也可至台灣摩斯漢堡各門市填寫「摩斯卡處理申請單」,並由門市代為將卡片轉送摩斯卡客服中心,進行原卡片維修或處理更新作業,舊卡將予以回收,但需另行收取作業處理費NT$100元(作業處理費包括:系統處理成本、人工作業費用及往來郵寄處理費用)。
    5. 客服中心收到掛號郵件或門市轉送的卡片後,由客服中心或店舖以電話與持卡人約定處理方式與時間。
    6. 摩斯卡圖樣採限量發行,維修卡片更新時,若該卡面庫存用罄,將以其他現有卡面作替代,恕無法指定卡面。
    7. 若持卡人要求進行退還卡片內所有餘額,請撥打客服專線 0800-208-128,由專人為您服務。
  • 九、卡片使用與保管特別注意事項

      本卡採無註冊、記名方式發售,若卡片遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或遭第三人佔有等情事,加值金額視同現金遺失,恕無法提供金額賠償或掛失止付,卡片內之紅利及摩斯金點亦無掛失補發服務,請妥善保管使用。
    1. 持用時,請將本卡與其他非晶片接觸式卡片(如悠遊卡、VISA Wave、MASTER Paypass卡…等)分離使用;若疊放使用,易生相互干擾無法讀取現象。
    2. 請避免將卡片放置可能造成壓壞損毀之處(如褲後袋、背包…等),亦須避免置放於高溫、高濕的環境和接觸磁性物品,如磁鐵、手機及電腦週邊…等設備,以避免損壞。
  • 十、其他事項

    o 摩斯卡發行人:安心食品服務股份有限公司

    o 統一編號:23928945

    o 負責人:林建元

    o 消費者服務專線:0800-208-128

    o 地址:104台北市松江路156-1號8樓

    安心食品服務股份有限公司保有對摩斯卡服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。

  • 本說明書如有未盡事宜,請參考本公司門市或網站公告(www.mos.com.tw);或請電洽消費者服務專線:0800-208-128

履約保證

摩斯卡之加值金額,自2011年3月1日起,改由「台新國際商業銀行股份有限公司」提供足額履約保證,保證期間2020年3月1日至2022年2月28日(依台新銀行網站公告為準。(原摩斯卡之加值款項係信託予「兆豐國際商業銀行股份有限公司」,其保證方式於2011/3/1起亦同時轉換由台新銀行提供足額履約保證。)

發行餘額

安心食品服務股份有限公司保有對摩斯卡服務條款及行銷活動之解釋、修改、調整、終止等相關權利。

本說明書如有未盡事宜,請參考本公司門市或網站公告(www.mos.com.tw);

或請電洽消費者服務專線:0800-208-128